- MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación
- MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales
- MF0973_1: Grabación de datos
- MF0978_2: Gestión de Archivos
- MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente
- MF0233_2: Ofimática
- MP0079: Módulo de prácticas profesionales no laborales
- Módulos transversales y tutorías
Ubicación:
Modalidad:
Prioritario:
Temática:
Fecha de inicio
Septiembre
Horas totales de impartición
800
Horas de prácticas
120
Descripción del curso
Este certificado capacita para gestionar tareas administrativas de atención al cliente, recepción de comunicaciones y apoyo a procesos comerciales, utilizando herramientas ofimáticas y sistemas informáticos. A lo largo del curso se desarrollan habilidades para tratar con clientes internos y externos, archivar información, introducir datos y comunicarse en una lengua extranjera en el entorno laboral.
- Atención y comunicación efectiva con clientes en entornos presenciales y virtuales
- Gestión administrativa de procesos comerciales y documentación
- Dominio de herramientas ofimáticas y aplicaciones de gestión
Temario
- Estar inscrito/a como demandante de empleo.
- Cumplir con alguno de los siguientes requisitos
- Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
- Certificado de profesionalidad de nivel 2.
- Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
- Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien superar las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
- Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
- Tener superado las competencias clave.
La Xunta de Galicia pone a disposición de los alumnos trabajadores desempleados el acceso a becas con el objetivo de que puedan acudir a las formaciones propuestas. Los beneficiarios deben cumplir alguno de los siguientes requisitos:
- Personas trabajadoras desempleadas inscritas en el Servicio Público de Empleo de Galicia y con situación laboral como no ocupada, en la fecha de matriculación.
- Personas trabajadoras ocupadas, que pasen a ser desempleadas durante la formación. En este caso, solo tendrán derecho a percibir las ayudas que les puedan corresponder desde el primer día del mes siguiente a aquel en que adquieran la condición de persona desempleada.
La persona beneficiaria debe comprometerse a mantener los requisitos que le permiten el acceso a la subvención durante todo el período de tiempo inherente al reconocimiento de tal derecho, de tal manera que si dejara de cumplirlos, estará obligada a comunicarlo por escrito al órgano competente para resolver, en el plazo de cinco días hábiles desde que se produzca tal circunstancia.
Descubre toda la información en el siguiente enlace: Sede.Xunta
Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general
Operadores de central telefónica
Empleados administrativos de los servicios de almacenamiento y recepción
Recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas, en general
Azafatos o auxiliares de información
Operadores-grabadores de datos en ordenador
Empleados administrativos
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