- 1. Atención al cliente en inglés
- Saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía.
- Reclamaciones y quejas: cómo gestionarlas correctamente.
- Simulación de situaciones reales con clientes.
- 2. Técnicas de venta en inglés
- Presentación de productos y servicios: características, medidas, precios, condiciones de pago.
- Expresión de ofertas, descuentos y objeciones.
- Venta telefónica: lenguaje y estructura.
- 3. Comunicación escrita comercial en inglés
- Redacción de pedidos, facturas, reclamaciones y ofertas.
- Correspondencia comercial: emails, cartas, fax.
- Elaboración de informes y documentos internos.
- Inglés aplicado al comercio electrónico.
Inglés profesional para actividades comerciales
MF1002_2
Ubicación:
Temática:
Horas totales de impartición
90 h
Descripción del curso
Este curso te ayudará a mejorar tu nivel de inglés aplicado al entorno comercial. Aprenderás a entender y comunicarte de forma eficaz con clientes en situaciones reales de ventas, atención al cliente, reclamaciones, pedidos y documentación comercial.
Ideal si trabajas o quieres trabajar en el sector comercio, ventas o atención al público.
Temario
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Cumplir con alguno de los siguientes requisitos:
- Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
- Certificado de profesionalidad de nivel 2.
- Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
- Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien superar las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
- Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
- Tener superado las competencias clave.
Formación 100% subvencionada, sin coste para el alumnado.
Preguntas frecuentes
¿Es un curso gratuito o de pago?
Es totalmente gratuita para el/la alumno/a, ya que está subvencionada con fondos públicos. No se paga matrícula ni materiales. Solo pedimos compromiso real con la asistencia y el aprovechamiento del curso.
¿Por qué me piden mis datos de situación laboral o titulación?
Porque los organismos públicos que financian estos cursos exigen que el alumnado cumpla unos requisitos concretos (por ejemplo, estar trabajando, en desempleo o tener una titulación determinada). Estos datos son necesarios para comprobar que puedes acceder legalmente al curso.
¿Por qué tengo que aportar documentación para inscribirme?
La documentación solicitada (DNI, vida laboral, demanda de empleo, titulación, etc.) es obligatoria para justificar ante la administración que cumples los requisitos de la subvención.
Sin esta documentación, no podemos formalizar tu matrícula aunque haya plazas disponibles.
¿Este curso es oficial?
Sí. Se trata de una formación oficial y homologada, subvencionada por organismos públicos. Al finalizar el curso y cumplir los requisitos de asistencia y evaluación, obtendrás un diploma o certificado oficial reconocido por la administración.
¿Tienes dudas?
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