Introducción a la Web 2.0
Contexto y evolución de Internet y la Web 2.0. Análisis del papel de usuarios y marcas en el entorno digital actual.
Gestor de Comunidad o Community Manager
Funciones, responsabilidades y perfil profesional del Community Manager. Visión práctica del día a día en la gestión de comunidades online.
Redes sociales: tipos y usos (I)
Uso profesional de Facebook, Twitter y LinkedIn. Enfoque estratégico según objetivos y tipo de público.
Redes sociales: tipos y usos (II)
Aplicación de redes visuales y especializadas como YouTube, Instagram o Pinterest. Criterios para seleccionar canales adecuados.
Generación de contenidos. Creación de blogs
Creación de contenidos digitales orientados a comunicación y marketing. Introducción a blogs, foros y propiedad intelectual.
Herramienta para la medición de las redes sociales
Principales herramientas de medición en redes sociales. Interpretación básica de datos para evaluar resultados.
Estrategia para actuar con éxito en social media
Definición de objetivos, público y acciones en social media. Evaluación del rendimiento de la estrategia digital.
Analítica: medición e interpretación de resultados
Introducción a herramientas de analítica como Google Analytics y métricas en redes sociales. Análisis de resultados para la toma de decisiones.
¿Qué es SEO?
Conceptos clave de posicionamiento en buscadores y diferencias entre SEO y SEM. Errores comunes y herramientas básicas.
Introducción al marketing digital
Fundamentos del marketing digital y su integración con el marketing tradicional. Principales enfoques y modelos estratégicos.
Elementos del marketing digital
Producto, precio, promoción y canales en el entorno digital. Análisis del comportamiento del usuario online y la marca.
Herramientas estratégicas del marketing digital
Segmentación de públicos y estrategias comerciales digitales. Introducción a marketplaces y programas de afiliación.
La personalización y el marketing digital
Marketing one to one, atención al cliente y estrategias CRM. Claves para la personalización y fidelización.
Campañas de comunicación Online
Diseño de campañas integrales de comunicación digital. Comunicación 360º y gestión del feedback.
La publicidad Online y su eficacia
Formatos de publicidad online y criterios de eficacia. Medición de resultados y tendencias del sector.
