Atención al cliente
Aprende a ofrecer una atención profesional tanto a clientes externos como internos. Se trabajan técnicas de acogida y comunicación para mejorar la experiencia del cliente.
Uso del teléfono
Desarrolla habilidades para gestionar llamadas de forma eficaz y transmitir una imagen positiva de la empresa. Incluye técnicas de comunicación telefónica y resolución de situaciones complejas.
Redacción comercial
Conoce las fórmulas y formatos utilizados en cartas, informes y comunicaciones empresariales. Aprenderás a redactar mensajes claros, profesionales y orientados a resultados.
Contabilidad
Adquiere conocimientos básicos sobre patrimonio, ciclo contable, balances, amortizaciones y cuentas de resultados. También se introduce el Plan General de Contabilidad y la gestión de existencias.
Sistemas de archivo
Aprende a clasificar, organizar y gestionar la documentación empresarial. Se estudian diferentes sistemas de archivo y el ciclo de vida de los documentos.
Protocolo en la empresa
Descubre las normas de comportamiento y representación profesional en el entorno empresarial. Se trabajan aspectos relacionados con la imagen corporativa y el protocolo oficial.
Organización de reuniones y eventos
Conoce los procesos necesarios para planificar, coordinar y gestionar reuniones y eventos empresariales. Se abordan aspectos organizativos para garantizar su correcto desarrollo.
Agenda
Aprende a gestionar el tiempo de forma eficiente mediante la planificación de actividades, visitas y reuniones. Se trabajan técnicas para optimizar la organización personal y profesional.
